En el manual que te entregaron con el aparato se explica la forma de resetarlo; si no puedes hacerlo por neglicencia del servicio técnico, pues ya sabes, a reclamar y que te lo dejen a punto por un trabajo ya cobrado.

Por otra parte, también te entregaron un editor de sonidos para gestionar el X5D; es un programa sencillo pero muy potente y desde allí puedes gestionar y descargar los bancos que ahora te interesan. Existe una página de internet dedicada exclusivamente a éste equipo en el que encontrarás muchísimos bancos. No recuerdo ahora la dirección exacta. Busca en Google por Korgypark y ahí tienes un montón de bancos y presets.

Si tienes cualquier duda pregunta; no obstante ya existen otras consultas en éste foro sobre el tema, con lo cual puedes tener la solución ya mismo.

Un saludo