problemas con mi bandeja

Hola.. soy nuevo por aqui y esta copada la pagina.. me compre un bandeja jvc l-a31 estaba sin pua .. me costoconseguir una para este modelo.. el tema ahora es que la puse. Puse un disco todo bien sigue los surcos pero se escucha muy bajito... la conecte a unos parlantes activos edifier no se si tendre que hacerme de un sintoampli.. o si bien el problema es la pua que observe que se mueve el cabezal o el palito que hace contacto con la superficie del disco.. ayudaaa por favor que siempre quise una bandeja y bue estoy con todas las ganas de poder disfrutarla.. gracias